ВОЛЯ відкрила в Хмельницькому власний call-центр світового рівня

07.10.2016

Лідер ринку цифрових розваг компанія ВОЛЯ презентувала в Хмельницькому  флагманський call-центр із кращими інноваційними  рішеннями та передовими світовими практиками обслуговування клієнтів. Відкриття власного call-центру дозволить компанії забезпечить високі стандарти сервісу й максимально швидке вирішення питань.

  jorg1 «Сall-центр у Хмельницькому ─ стратегічно важливий проект для нашої компанії. Ми розуміємо, що якісь послуг і обслуговування  є вирішальним для абонента. Клієнтські звернення, які приймає власний call-центр, обробляються швидше і якісніше, ніж аутсорсинговий. Впевнений, досягнемо найвищих показників як за рівнем задоволеності абонентів, так і операційної ефективності роботи.  Ми обрали Хмельницький, бо віримо в його великі перспективи. Приємно, що отримали підтримку міської влади, оскільки маємо амбітні плани щодо  розвитку послуг й  інфраструктури  міста, ─ говорить генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері.

«Наше місто зацікавлене у створенні нових робочих місць. Завдяки тому, що у Хмельницькому діятиме сучасний call-центр компанії ВОЛЯ, 300 мешканців міста зможуть працевлаштуватися та отримувати гідну заробітну плату. Впевнені — покращиться і якість обслуговування місцевих клієнтів компанії. І є ще один важливий момент. Компанія ВОЛЯ має шанс стати прикладом соціально-відповідального бізнесу в нашому місті. Наразі плануємо разом працювати над організацією безкоштовної WI-FI-мережі у громадських місцях. Маємо надію на активну співпрацю», ─ наголошує  міський голова Хмельницького Олександр Симчишин.

Сall-центр компанії ВОЛЯ повністю відповідає міжнародним стандартам. Зручне зонування приміщення, кімнати для тренінгів та відпочинку, сучасне обладнання, інноваційний дизайн  й інтер’єр у корпоративних кольорах ─ все для комфортної і продуктивної роботи співробітників. Сьогодні це кращий офіс у Хмельницькому.

На офіційне відкриття завітав також голова правління компанії ВОЛЯ П'єр Данон, який  має 30-річний досвід роботи у світовій телекоміндустрії. Він працював на керівних посадах в корпорації Xerox, інвестиційному гіганті  JPMorgan, а також провідних компаніях телекомунікаційного ринку Європи і США.

«Call-центр ВОЛІ у Хмельницькому ─  зразок світового рівня. Саме за такими стандартами працюють провідні міжнародні компанії. Приємно, що ми реалізували цей проект в Україні. Це підтверджує нашу готовність інвестувати в розвиток навіть у кризовий час і працювати на перспективу», ─ зазначає  голова правління компанії ВОЛЯ П'єр Данон.

У новий сall-центр ВОЛЯ інвестувала понад 1 млн. доларів.   hmel

Й інвестування проекту продовжиться. Найближчим часом буде впроваджено програмне забезпечення від світового лідера індустрії, яке дозволить суттєво поліпшити  швидкість обробки  абонентських звернень

Протягом 2016 року компанія спрямувала на розвиток півмільярда гривень.